アカウント削除

アプリから削除する手順

保護者プロフィールを開き、設定の「アカウント・家族の削除」を選びます。家族と全プロフィール、削除の影響を確認し、画面の確認の言葉を入力して確定します。現在のゲスト方式では選択中の家族とその全プロフィールが対象で、同じ端末に保存した別の家族は対象ではありません。他の保護者もその家族へのアクセスを失います。プロフィールを端末の一覧から消すだけでは家族は削除されません。

ログインできない場合・メールでの依頼

ISA Studio に削除を依頼できます。件名を「EarnTime account deletion」とし、可能であれば登録したメールアドレスから依頼してください。必要な本人確認後、適用法令で定められた期限に対応します。追加の一律の期限は約束しません。パスワード、認証コード、お子さまの不要な個人情報は送らないでください。メール送信だけで削除が完了するわけではありません。

削除されるデータ

ゲスト家族の削除は、その家族の保護者・子どものプロフィール、端末登録、タスク・報告、利用時間の台帳・使用量、関連する通知登録を稼働中のサービスから削除します。写真へのアクセスを停止し、実ファイルは削除キューで再試行します。別のClerkログインIDは削除しません。従来のClerk方式での所有者全体の削除は別の操作であり、表示された全所有家族・プロフィールとClerkのIDを対象にします。子どものプロフィールのみの削除はどちらの全体削除とも異なります。他の所有者のデータを本人のものとして削除しません。

別途扱われる記録と端末の設定

Apple / Google と RevenueCat の購入記録、外部事業者へ送信済みの計測データ、法令上保持が必要な記録、運用ログとバックアップがすべて即時に消去されるとは保証しません。保存・消去は各事業者の実際の保存期間・設定と適用法令に従います。端末のシステム権限と保護設定は、すべての端末で自動的に解除されるわけではありません。各端末の OS 設定を確認してください。

削除中に問題が起きた場合

通信や外部サービスのエラーで処理が中断する場合があります。一部の処理だけが完了することもあるため、エラーを削除完了とみなさないでください。画面の案内に従って再試行するか、サポートに連絡してください。従来のClerkアカウント全体を削除する場合、サービスデータと Clerk の ID は別段階で削除します。ゲスト家族の削除にClerk削除段階はありません。

定期購入は別途解約

アカウント削除やアプリのアンインストールだけでは Pro の定期購入は解約されません。iPhone / iPad では「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」、Android では Google Play → プロフィール →「お支払いと定期購入」→「定期購入」から、購入に使用した Apple / Google アカウントで解約してください。

再試行・削除確認のハッシュ、不正利用・試用の繰り返しを防ぐ記録は、稼働中の家族履歴とは別に残る場合があります。写真ファイルはアクセス停止後、キューで削除を再試行します。これらの記録、事業者のログ、バックアップは実際の保持設定と法令上の義務に従い、すべてのコピーの即時消去は保証されません。ゲスト家族には登録メールがない場合があります。アクセスできない場合は、パスワード、招待・復元コード、子どもの写真を送らず、サポートに本人確認の手続きをお問い合わせください。